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转变观念 靠前服务

发布时间:2011-10-17

为了更好地服务社会、服务患者,det365娱乐平台行政科室按照院领导的工作要求,在科主任的领导下,转变观念,靠前服务,积极采取有效措施,服务一线、服务临床,更好地满足患者的需求。

如:det365娱乐平台院办工作人员深入临床,善于发现问题、收集问题、分析问题、解决问题,确保医院运行各环节的顺畅有序,打造“流动办公室”的新型服务模式;按照院党委的统一安排部署,重点调研帮扶对口科室——超声中心,与科室负责人座谈,与患者耐心交流,为提高患者满意度献计献策;为便捷患者就医,院办协调各科室规范就医流程,统一规范制作流程图,展示于相应就诊位置,让患者免去不必要的困扰,提高就医效率。

医保科为缓解临床压力简化说明,根据以往审核经验,编制化验说明套餐,方便临床使用;对门诊一些容易产生拒付的治疗项目做出提示、限定,为医生提供方便。

为规范病历书写,降低劳动强度,信息科推行电子病历系统;为使医生可以直接在医生站调阅检验、检查报告,信息科将检验、超声、病理、放射系统与医生站联网;为保证自助清单打印设备完好,信息科每天设专人巡视各种自助收费设备。

护理部每日深入临床一线,指导护理工作,协助解决专科护理问题;对临床调查中发现的后勤保障问题,如病房保洁、医疗物品领用等与物资科、总务科协调解决;与劳务服务公司协调,做好护工管理。

与临床相关的每项工作科教科同志均亲自到科室布置或下发下收,免去临床人员往来;临床人员中报局科委等处的课题及继教项目申报书,科教科人员均亲自进行审查,保证申报材料一次过关,省去申报人员反复修改重复申报的麻烦。

由于研究生导师临床工作非常繁忙,教学办人员将研究生不同时期应完成的工作,预先提醒导师及研究生本人,以保证如期完成;由于研究生毕业论文篇幅较长,格式要求非常严谨规范,丝毫疏忽均可导致其全部论文重新印制(一式5份),教学办人员认真审核,帮助严格把关,使之一次性通过;按照实习安排,每次将每位实习生亲自送到实习科室,交予带教老师。

总之行政一党支部各科室人员同心协力,各尽其能服务临床。(行政一党支部)

 

作者:admin 文章来源:天津中心妇产科医院
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