市卫健委为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，巩固“老年人就医服务月”活动成果，切实提升全市卫生健康行业服务水平，不断增强人民群众就医获得感，在全市卫生健康行业开展“微笑服务行动”。行动开展以来，det365娱乐平台在服务窗口形象、服务管理能力、患者和职工满意度等方面的工作都有很大幅度提升。为了让患者就诊更加温馨、沟通更加有效、体验更加舒适，让医务人员工作更加舒心、心情更加舒畅、精力更加充沛。

11月18日，市卫健委组织开展“微笑服务行动”活动专项礼仪培训会在det365娱乐平台行政楼报告厅举行，培训会由胡元晶副院长主持。

此次培训的讲师是卢文秋、吴梅两位教授。卢文秋教授以《微笑从“心”开始——就医感受不良症结解析分享》为题，结合det365娱乐平台专科特色，从医者初心，到医者使命，讲述医务工作者在社会中的角色和地位。在如何处理与患者的关系和沟通问题上，卢教授引经据典，站在不同的角度分析问题，不同的角色剖析问题，给在场的所有医务人员打开了心灵的窗户，重新审视自己的职业素养，在提高个人执业技能的同时，人文素养的培养也同样重要。

吴梅教授分享了《医院优质服务礼仪与医患沟通》的课程，培训过程中，吴教授与在座的听众互动频繁，亲自指导，细致的讲解了在服务过程中，应该注意的礼仪问题，以及医务人员个人形象的打造。培训内容非常实用，在场的听众受益匪浅。

本次培训从思想意识上对全院医务工作者又一次进行了深化教育，提升了为民服务的思想境界和甘于奉献的思想自觉，在行动上也给予了具体的指导。通过此次培训，det365娱乐平台也会在“微笑服务行动”活动中，不断丰富服务内涵，提升医院核心竞争力。